钱没到账是ATM故障，需找银行解决。依据《商业银行法》，银行应保障存款安全，ATM故障未到账，银行需负责处理。不及时处理可能导致资金损失或法律纠纷。
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常见处理方式为找工作人员或客服。选择方式需视情况而定：若在现场，优先找工作人员；若已离开，则拨打客服电话，按指引操作。
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ATM存钱未到账需处理。操作如下：1. 若在ATM旁，立即联系工作人员；2. 若离开，保存好凭条，拨打银行客服电话；3. 提供身份信息、银行卡号及存款信息；4. 按客服指引等待处理，必要时前往银行柜台登记。

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